پرسش های متداول

1برای ثبت نام چه مراحلی را باید طی کنم؟

هنگام ورود به سایت و رفتن به بخش پروفایل کاربری، کافی است تا شماره موبایل خود را وارد کنید. پس از آن یک کد برای شما پیامک میشود و میتوانید مراحل ثبت نام را کامل کنید.

2رمز عبورم را فراموش کرده ام.

اگر رمز عبور پروفایل کاربری خود را فراموش کرده اید، کافی است پس از ورود شماره موبایل خود و رفتن به مرحله ورود رمز عبور، گزینه فراموشی را زده تا رمز عبور جدید برای شما پیامک شود. پس از آن میتوانید در پروفایل کاربری خود رمز عبورتان را تغییر دهید.

3 چطور پروفایل کاربری خود را کامل کنم؟

برای این منظور کافی است پس از ثبت نام اولیه به پنل کاربری خود رفته و در قسمت آدرس های من در پایین صفحه، اطلاعات مربوط به آدرس حمل و نقل خود را وارد نمایید.

4از وبسایت خرید کرده ام. چطور میتوانم آن را پیگیری کنم؟

در پنل کاربری بخش های مختلفی جهت اطلاع از سفارشات در نظر گرفته شده است. پس از ورود به پنل کاربری خود، در قسمت داشبورد، اطلاعات سفارش، تعداد کل سفارش های شما و جمع مبالغ آن قابل رویت است. همچنین در قسمت جزییات سفارش ها و بخش نمودار خرید، اطلاعات و نمودار جامعی از سوابق خرید برای شما قرار داده شده است.

5 میتوانم حساب کاربری خود را شارژ کنم؟

متاسفانه در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و شما نمیتوانید در حساب کاربری خود شارژ ریالی داشته باشید.

1با چه روش هایی میتوانم سفارشم را پرداخت کنم؟

در وبسایت گرین گلد گالری پس از نهایی کردن سفارش، می توانید از طریق درگاه امن پرداخت اینترنتی، مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید. همچنین برای سفارشات شهر تهران امکان پرداخت در محل توسط کارت خوان سیار نیز فراهم شده است.

2امکان خرید اقساطی برای سفارشم را دارم؟

خیر، هزینه تمامی سفارشات می بایست به صورت کامل پرداخت شوند.

3محصولات ارسال شده شامل گارانتی می باشند؟

بله، همه محصولات دارای گارانتی سلامت اولیه میباشند.

4 نحوه ارسال سفارشات به چه صورت است؟

سفارشات شهر تهران توسط پیک مخصوص طلا و سفارش های شهرستان با تی پاکس یا پست ارسال میشوند.

5امکان خرید چند محصول بصورت همزمان وجود دارد؟

بله. شما میتوانید بدون محدودیت و در صورت موجود بودن محصولات از وبسایت خرید فرمایید.

6آیا امکان خرید بصورت تلفنی وجود دارد؟

بله. امکان خرید تلفنی نیز وجود دارد و در بخش تماس با ما میتوانید سفارش خود را بصورت تلفنی ثبت کنید، اما بهترین و آسان ترین روش خرید، سفارش از طریق سایت میباشد.

7میتوانم با نام شخص دیگری خرید کنم؟

درصورتی که تمایل داشته باشید سفارشتان به نام شخص دیگری ثبت شود، کافی است تا در مرحله ثبت نهایی سفارش، نام و اطلاعات شخص مورد نظر را در فیلد های مربوطه وارد کنید.

8امکان اضافه کردن به موارد سفارش پس از ثبت اولیه وجود دارد؟

اگر سفارش شما هنوز در مرحله پردازش باشد، امکان افزودن موارد بیشتر به آن وجود دارد. میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته تا کارشناسان ما این مورد را بررسی کنند.

9چطور میتوانم برای شخص دیگری هدیه بگیرم؟

برای این منظور در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات این مورد را اعلام فرمایید و با پشتیبانی سایت در تماس باشید

10 چگونه می توانم فاکتور خرید دریافت کنم؟

پس از ثبت سفارش امکان چاپ فاکتور خرید شما وجود دارد. با رفتن به بخش سفارشات در پنل کاربری سفارشی که میخواهید فاکتور آن را داشته باشید انتخاب کرده و گزینه چاپ فاکتور را بزنید.

11نحوه بازگشت وجه پس از لغو سفارش چگونه است؟

اگر به هر دلیل سفارش شما لغو گردد، مبلغ آن به حسابی که در پروفایل کاربری ثبت کرده اید واریز خواهد شد.

12 محصولی که می خواهم در سایت موجود نیست.

اگر محصول مورد نظر شما در وبسایت ناموجود شده و قصد خرید آن را دارید، میتوانید از طریق شماره های معرفی شده در بخش تماس با همکاران ما در ارتباط باشید و آن را سفارش دهید و یا فرم اطلاع رسانی را تکمیل نمایید.

13 آیا امکان ثبت محصول سفارشی را دارم؟

بله. در این خصوص میتوانید از طریق تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.

1 نحوه ارسال سفارشات به چه صورت است؟

سفارشات شهر تهران توسط پیک مخصوص طلا و سفارش های شهرستان با تی پاکس یا پست ارسال میشوند.

2آیا امکان ارسال فوری برای سفارشم را دارم؟

هنگام نهایی کردن سفارش بازه های زمانی و روزانه مختلفی جهت ارسال سفارش شما وجود دارد. اگر تمایل به بازه ارسال سریعتری دارید، پس از ثبت سفارش میتوانید بصورت تلفنی با ما در تماس باشید تا در صورت امکان سفارشتان را سریعتر ارسال کنیم.

3 بسته بندی محصولات به چه صورت است؟

همه محصولات سفارش داده شده به گونه ای که آسیبی به آن وارد نشود، بسته بندی شده و به شما تحویل داده میشوند.

4محصولات ارسال شده شامل گاراتنی میباشند؟

بله. همه محصولات موجود در سایت دارای گارانتی سلامت اولیه میباشند.

5نحوه ارسال به شهرستان چگونه است؟

پس از تعیین آدرس و انجام فرایند خرید، سفارشات شهرستان به تی پاکس یا پست تحویل گردیده تا ارسال شوند. سپس یک کد رهگیری برای سفارشتان به شما اعلام میگردد تا بتوانین روند ارسال آن را پیگیری کنید.

6هزینه ارسال سفارش های شهرستان چگونه است؟

هزینه سفارشهای ارسالی طبق تعرفه تی پاکس یا پست محاسبه می شود و در هنگام دریافت سفارش میبایست به پیک مربوطه پرداخت شود.

7 سفارش من هنوز تحویل داده نشده است.

در صورت عدم دریافت سفارش خود در زمان مشخص شده، با پشتیبانی در تماس باشید تا مورد مذکور بصورت اورژانسی پیگیری و سفارشتان در سریعترین زمان ممکن تحویل گردد.

support support support support

بستن
مشاوره رایگان
با ما در تماس باشیداز طریق فرم زیر با ما در ارتباط باشید